售 前：
技術支持：由在電源行業(yè)工作多年，具備相當扎實理論和實踐經(jīng)驗的，熟悉中國電網(wǎng)特點的高素質(zhì)的科技人員和技術工人團隊為您解決 電源系統(tǒng)方面的疑問，記錄您的特殊要求，為您提供最佳的電源解決方案。讓您買到最最適合自己，性價比最高的產(chǎn)品. 義務為客戶設計定做非標產(chǎn)品，不收設計開發(fā)費．
購買：
聯(lián)系本公司業(yè)務人員，提出要求，簽訂合同，按照合同約定發(fā)貨。對于本公司常規(guī)產(chǎn)品：凡因產(chǎn)品質(zhì)量問題，在二周內(nèi)免費為客戶更換新機或者退貨。對于非標定做產(chǎn)品，滿足合同要求而無產(chǎn)品質(zhì)量問題的，不退不換。本公司所有產(chǎn)品均含 17% 增值稅，包含普通汽車物流運費（發(fā)貨地址限用戶所在地的地區(qū)級城市且濟南到該地區(qū)有直達的汽車物流可以到達，貨物達到目的的后由用戶自提。對于新疆，西藏，青海，海南等偏遠地區(qū)以及非中國大陸地區(qū)的貨物，運費協(xié)商解決）。
安裝調(diào)試
小功率電源設備由用戶在本公司工程師電話指導自行通電、開機。大功率可按照合同約定派工程師進行現(xiàn)場安開機調(diào)試。開機前請?zhí)崆?4 天告之本公司相關業(yè)務員，我公司根據(jù)需要安裝的電源產(chǎn)品向客戶傳真相應的《安裝布線要求》，并確認安裝現(xiàn)場準備工作就緒。
工程師到達現(xiàn)場后，由工程師逐步進行測試和調(diào)試，記錄測試結果，以確認產(chǎn)品已按技術規(guī)范正常運行。現(xiàn)場人員配合我公司工程師填寫《安裝調(diào)試報告單》。對于現(xiàn)場不能驗收但設備已調(diào)試運行正常的，視為驗收合格�，F(xiàn)場開機服務從工程師到達客戶處一個工作日屬免費服務。
保修服務：
公司為所售部分常規(guī)產(chǎn)品提供為期 1 年的免費保修服務。保修期限為用戶所購的產(chǎn)品開機驗收之日起 12 個月內(nèi)。但由于外部原因如： 1 ，地震、洪水、火災、老鼠啃咬等不可抗拒自然災害； 2 ，不正確使用、人為摔傷損壞、不按說明書中規(guī)定進行日常產(chǎn)品維護，客戶自行拆裝或改變產(chǎn)品內(nèi)部結構； 3 ，用戶未按說明書要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大等等）； 4 ，另外產(chǎn)品標識模糊無法確認是我公司產(chǎn)品，客戶無法提供有效購買憑證的（購機收據(jù)，發(fā)票、合同）而無法證明是在保修期內(nèi)的。 6 ，不符合保修條款的。由客戶支付產(chǎn)品的維修費用以及貨物的運輸費用。保修內(nèi)產(chǎn)品維修后的運輸費用由用戶承擔。
非保修服務：
公司對已過保修期或在保修范圍之外產(chǎn)品提供終身維修保養(yǎng)服務。
1 、用戶購買續(xù)保合同：指用戶通過購買續(xù)保合同，繼續(xù)享有我公司提供的保修服務。2 、用戶在過保修期后臨時的維修服務要求：
屬有償維修服務。包括備件費、交通差旅費、工程師補助和維修費。 100% 服務費用到賬后，本公司安排相應工程師上門服務。維修服務中使用的備件，有三個月的保修期。如在三個月內(nèi)再次發(fā)生的相同故障，對損壞的相同備件實行免費維修及更換。
服務響應時間 ：
電話報修服務：正常情況下濟南本地響應時間為 2 小時，次日到達處理（限部分機器），在小城市或偏遠地區(qū)為 48-72 小時之內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場，（限部分機器或者合同有約定）。
送修時間：一般產(chǎn)品在貨到本公司 7個工作日內(nèi)修復發(fā)出；中大功率設備在貨到 10 個工作日內(nèi)修復發(fā)出。
電話技術支持：正常情況下接到電話后 30 分鐘內(nèi)提出解決辦法。
